Cambios y devoluciones ↩️
En ZIPPI respetamos plenamente tus derechos como consumidor, conforme a la Ley N° 19.496.
Producto con falla, dañado o incompleto
Si tu producto llega dañado, incompleto o presenta una falla dentro de los primeros 6 meses, tú eliges entre las tres opciones: cambio, reparación o devolución del dinero. En estos casos, los costos de envío los asumimos nosotros.
Esta garantía aplica siempre, incluso si el sello de seguridad fue abierto.
Me arrepentí de la compra
Por tratarse de una compra online, puedes arrepentirte dentro de 10 días corridos desde que recibes el producto. Para gestionarlo necesitarás tu boleta (es el comprobante de compra). Aplica siempre que:
- El producto esté sin uso y en perfectas condiciones, con su embalaje y accesorios originales.
- El sello de seguridad esté intacto. Cada juego lleva un sello; una vez roto, el producto se considera usado y el retracto ya no aplica.
- El costo del envío de la devolución lo asume el cliente.
Una vez que recibamos y revisemos el producto, te reembolsamos el valor pagado.
Escríbenos a contacto@zippitoys.cl indicando tu número de pedido y el motivo. Te guiaremos en todo el proceso.